驻场服务经理助理

岗位职责

一、企业客户对接与服务维护

1、协助驻场服务经理对园区入驻企业对接服务，收集企业各类诉求，跟进客户咨询、报修、手续办理等事项，做好沟通协调与闭环处理。

2、常态化开展企业走访，维护政企服务关系，配合驻场服务经理完成企业满意度调研及服务优化工作，提升园区企业服务品质。

二、园区现场运营管理协助

1、协助驻场服务经理开展园区现场常态化运营管理，负责园区公共区域、配套设施日常巡检，跟进保洁、维保、环境整治等物业工作。

2、及时处理园区日常及突发问题，做好记录与闭环跟进，配合落实园区安全、消防、环境卫生等基础保障工作。

三、台账数据与行政文档管理

1、协助驻场服务经理梳理园区企业信息、运营数据台账的更新、梳理与归档，精准统计各类运营报表。

2、撰写周报、会议纪要、园区通知等文书，规范归档合同、企业资料、项目文件等各类资料，支持保障园区行政运营工作有序开展。

四、园区活动与会务接待支持

1、协助落地园区各类活动，支持、配合园区活动全流程落地与复盘。

2、配合完成园区日常会议、政企来访、客户接待等会务保障工作，维护园区对外良好形象。

五、跨部门协同及其他工作

协助驻场服务经理对招商、工程、物业、财务等内部部门，精准传递企业需求，联动推进各项工作落地。完成上级交办的园区运营、驻场服务相关临时性及专项工作。

任职要求

1、统招本科及以上学历，行政管理、工商管理、物业管理、产业园区运营等相关专业优先；有园区、写字楼、商业地产驻场运营、物业服务经验者优先，持有物业管理师、物业项目经理、物业企业经理等物业相关资质证书者优先。

2、具备良好的沟通协调、临场应变及客户维护能力，服务意识强，可妥善处理园区各类现场问题。

3、熟练使用Office办公软件，具备扎实的文字功底，可独立完成台账制作、数据统计、公文撰写及资料归档工作。

4、工作细致严谨、责任心强，执行力、抗压能力及多任务统筹能力良好，可适应园区驻场办公，工作有闭环、重实效。

5、工作踏实主动、认真负责，具备良好的团队协作能力与职业素养。